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物流客户服务管理书籍详细信息
- ISBN：9787564033231
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2010-07
- 页数：暂无页数
- 价格：10.80
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书共六章，包括章物流客户服务概述；第二章基本业务活动中的客户服务；第三章物流客户信息归类整理与评价；第四章提高物流客户满意度的方法；第五章物流大客户管理；第六章物流客户服务水平的确立与绩效评价。本书内容言简意赅，通俗易懂，结构合理。
本书适用于中等职业教育物流管理类学生使用，同时也适用于相关机构部门培训使用。
书籍目录：
章 物流客户服务概述
节 物流客户服务基本常识
第二节 物流客户服务主要工作岗位
第二章 基本业务活动中的客户服务
节 物流仓储业务中的客户服务规范
第二节 物流运输业务中的客户服务规范
第三节 物流配送业务中的客户服务规范
第三章 物流客户信息归类整理与评价
节 物流客户信息概述
第二节 物流客户信息收集
第三节 信息归类整理
第四节 物流客户信息分类管理
第四章 提高物流客户满意度的方法
节 物流客户满意度
第二节 物流客户满意度测评
第三节 提高物流客户满意度的技巧
第五章 物流大客户管理
节 大客户管理工作
第二节 物流大客户俱乐部管理
第三节 物流投标管理
第四节 物流合同管理
第五节 物流大客户个性化服务方案管理
第六章 物流客户服务水平的确立与绩效评价
节 物流客户服务水平的确立
第二节 物流客户服务绩效的评价
第三节 物流客户服务质量管理
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
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书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：5分
主题深度：3分
文字风格：4分
语言运用：8分
文笔流畅：9分
思想传递：5分
知识深度：6分
知识广度：9分
实用性：8分
章节划分：8分
结构布局：8分
新颖与独特：6分
情感共鸣：7分
引人入胜：3分
现实相关：6分
沉浸感：3分
事实准确性：5分
文化贡献：6分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：8分
使用便利性：6分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：4分
加载速度：5分
安全性：7分
稳定性：3分
搜索功能：3分
下载便捷性：8分
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下载评价
网友 利***巧：差评。这个是收费的
网友 家***丝：好6666666
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网友 国***舒：中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
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