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新零售的增长策略 第4版 浙江教育出版社书籍详细信息
- ISBN：9787553699936
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2020-04
- 页数：300
- 价格：50.30
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
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内容简介：
零售业的优选变化是主导权已经从零售商手中转移到了消费者手中，这意味着只有为消费者提供很优质的服务，零售商才能够赢得一席之地。那些能够保持丰厚利润和出色业绩的企业都有自己的秘密，理查德·哈蒙德基于对全球很好零售商的观察将这些秘密精炼归纳为7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。目前所有很好的零售商，几乎都以这些策略作为其经营之道：第1个策略：减少购物摩擦，掌握如何通过购物体验表达奖励。第2个策略：让每个员工都清楚公司的蓝图。第3个策略：明确如何理解和满足顾客的需求状态，找准零售定位。第4个策略：启发式销售，引发探索的欲望。第5个策略：别给顾客选择，给顾客故事。第6个策略：顾客在哪里，门店就开到哪里，零售不分“线上”和“线下”。第7个策略：让员工有好体验，就能让顾客有好体验。这本书会帮助零售行业的领导者、创业者、门店管理者和其他从业者，找到改善经营策略和业绩的实用工具，从而优化顾客体验，增强品牌吸引力，迅速提升整体业绩和品牌竞争力！
书籍目录：
序言零售的变与不变
引言零售的黄金时代
第一部分很好零售商的7大增长策略
导读零售新格局，主导权的转移002
第1章策略1，减少摩擦，用体验传递奖励007
第2章策略2，让每个员工都清楚公司的蓝图035
第3章策略3，明确需求状态，找准零售定位055
第4章策略4，启发式销售，引发探索的欲望075
第5章策略5，别给顾客选择，给顾客故事097
第6章策略6，顾客在哪里，门店就开到哪里127
第7章策略7，让员工有好体验，就能让顾客有好体验145
第二部分让增长策略落地的9大运营法则
导读实践方法158
第8章法则1，“愿景+尊重+认可”成就优秀团队161
第9章法则2，用激励让积极成为常态185
第10章法则3，推动小幅、持续、出于直觉的改进199
第11章法则4，着眼顾客体验，营造双赢局面213
第12章法则5，诚实定价+真正的特价225
第13章法则6，用体验为产品创造期望235
第14章法则7，恰当的促销时机搭配恰当的促销方式249
第15章法则8，引入零售艺术，激发门店活力263
第16章法则9，细节，细节，还是细节279
结语成为很好零售商289
附录一体验门店291
附录二体验“街道时间”297
附录三体验零售类书籍299
作者介绍：
理查德·哈蒙德，零售咨询公司“智慧圈”（Smart Circle）创始人，为客户开发业务模式，改善顾客体验，设计服务模型，评估经营状况。零售业的未来学家，一直站在零售前沿，为索尼、英国石油、欧莱雅、英国翠丰集团等世界品质的公司和品牌提供零售咨询服务。
出版社信息：
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书籍摘录：
零售新格局，主导权的转移 本书的第一部分主要针对以下4种人群。 ·零售企业的领导者。你可以在这一部分发现7个重要的工具。这些工具可以用来分析顾客体验，增强整体吸引力，进而帮助你提升业绩。 ·店主和创业者。按照本书提供的建议和方法，你就能优化以前的报价，或者找到更有竞争力的模式。所有独立的零售商只要采用这些办法，都会从中获益。 ·门店经理。从学习和吸收本书中的理论和建议开始做起，你也会提升业绩。这些值得你与高级管理团队一起探讨。 ·学生和刚进入零售行业的从业者。你们是零售业的未来，所以，将这7大增长策略融入你们的思想体系之中，大胆挑战和完善这些观点吧。 零售策略的重要性 我之前研究零售业，都尽量避免过多关注理论，而是侧重实用有效的方法，但是零售业变化迅速，我要是不深究新的基本理论，就等于隔靴搔痒。因而，我会开门见山，在第1个策略中探讨最重大的一个变化。它就是零售业面临的新局面：主导权从零售商手中接近转移到了顾客手中。 我之前认为，将很好零售商共同采用的增长策略称作“秘密”，有点欺人之嫌。显而易见，这些共同点毫无秘密可言。只要你观察了足够多的成功企业，就很容易发现。但无论是大公司的CEO，还是战战兢兢过了一年的创业者，在旁观者看来明显的事实，他们作为当局者未必总是明了。我一直希望这本书能成为零售商的武器，可以帮助零售商在激烈的市场竞争中制定成功的战略，获得丰厚的利润，保持出色的业绩。 说到深究理论，那么谁需要了解这些理论呢？如果你将要领导一家零售企业，那你当然需要；如果你现在就是领导者，那这7大增长策略将让你如获至宝；如果你是一家门店的老板，或者是部门主管、电商业务负责人，或者只是想掌握零售业新动向的人，那你绝对需要知道这些增长策略。更大的挑战带来了更多的乐趣，这就是零售业的黄金时代。 第一部分共有7章，每一章都揭示了现代零售业的一个增长策略。有些策略在过去的30多年中是人们的共识，尤其是蓝图和人性化管理这两方面的策略，但是现在零售商与顾客之间的主导权颠倒，所以其他策略迅速占据首位，显得尤为重要。 科技进步日新月异，推动了主导权的更迭，在第6章中，我们不仅讨论了科技的重要性及其带来的机遇，而且在“全渠道”概念的基础上，进一步分析了现实：零售业变成了“位置无关者”（location-agnostic）。 关于本书第一部分的重要性，我一直强调：如果你所在的市场供给不足，需求远超供给（比如，20世纪80年代英国的家居用品行业，或21世纪初美国和英国的视频游戏行业），那么你就知道找地方开店是最重要的。不过，我认为在目前或可预知的未来，市场不会再供给不足。像其他零售商一样，你可能也身处竞争激烈的市场之中：竞争对手专业老道，顾客苛求挑剔。这7个策略对你的生存、成长和发展至关重要。 P2-4
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书籍介绍
● 零售业的z大变化是主导权已经从零售商手中转移到了消费者手中，这意味着只有为消费者提供z优质的服务，零售商才能够赢得一席之地。那些能够保持丰厚利润和出色业绩的企业都有自己的秘密，理查德·哈蒙德基于对全球ding级零售商的观察将这些秘密精炼归纳为7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。 目前所有ding级的零售商，几乎都以这些策略作为其经营之道：
? 第1个策略：减少购物摩擦，掌握如何通过购物体验表达奖励。
? 第2个策略：让每个员工都清楚公司的蓝图。
? 第3个策略：明确如何理解和满足顾客的需求状态，找准零售定位。
? 第4个策略：启发式销售，引发探索的欲望。
? 第5个策略：别给顾客选择，给顾客故事。
? 第6个策略：顾客在哪里，门店就开到哪里，零售不分“线上”和“线下”。
? 第7个策略：让员工有好体验，就能让顾客有好体验。
● 这本书会帮助零售行业的领导者、创业者、门店管理者和其他从业者，找到改善经营策略和业绩的实用工具，从而优化顾客体验，增强品牌吸引力，迅速提升整体业绩和品牌竞争力！
书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：6分
主题深度：4分
文字风格：5分
语言运用：4分
文笔流畅：3分
思想传递：3分
知识深度：7分
知识广度：6分
实用性：5分
章节划分：7分
结构布局：7分
新颖与独特：5分
情感共鸣：3分
引人入胜：5分
现实相关：8分
沉浸感：3分
事实准确性：3分
文化贡献：4分
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：7分
使用便利性：4分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：8分
是否包含广告：6分
加载速度：3分
安全性：3分
稳定性：8分
搜索功能：8分
下载便捷性：9分
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